Përfshirja e individëve të të gjitha aftësive dhe moshave është një element kyç absolut në përfshirjen e zgjidhjeve të sigurisë.Megjithatë, zakonisht është zhdukur.
Për të mësuar më shumë rreth përfshirjes si parim dizajni, Justin Fox, Drejtor i Inxhinierisë Softuerike për PaymentsJournal dhe platformës NuData të NuData Security, Dave Senci, Zëvendës President i Zhvillimit të Produkteve, Mastercard, Zëvendës President i Rrjetit dhe Zgjidhjeve Inteligjente dhe Tim Sloane, Zv. Presidenti Bëj një diskutim.Ekipi i inovacionit të pagesave i Mercator Consulting Group.
Dy probleme të zakonshme që lindin shpesh gjatë zgjidhjeve të sigurisë dhe verifikimit të identitetit janë kompetenca dhe diskriminimi në moshë.
“Kur flas për kompetencë, në fakt dua të them që dikush diskriminohet në një teknologji të caktuar për shkak të aftësisë së tij për të përdorur pajisje fizike,” tha Senci.
Një gjë që duhet mbajtur mend rreth këtyre llojeve të përjashtimeve është se ato mund të jenë të përkohshme ose të kushtëzuara, për shembull, sepse individët që nuk mund të hyjnë në internet nuk mund të hyjnë në internet, ata nuk mund të hyjnë në internet.Ato mund të jenë gjithashtu të përhershme, si për shembull individë që nuk mund të marrin pjesë në identifikimin biometrik përmes gjurmëve të gishtërinjve për shkak të mungesës së dorës.
Si aftësitë e situatës ashtu edhe aftësitë e përhershme prekin shumë njerëz.Një e treta e amerikanëve blejnë online dhe një e katërta e të rriturve kanë një paaftësi.
Diskriminimi në moshë është gjithashtu i zakonshëm.“Ashtu si aftësia përqendrohet në përjashtimin për shkak të aftësive fizike të një individi, diskriminimi i moshës fokusohet në përjashtimin rreth ndryshimit të nivelit të njohurive teknike rreth grupmoshave,” shtoi Fox.
Krahasuar me të rinjtë, të moshuarit janë më të ndjeshëm ndaj shkeljeve të sigurisë ose vjedhjes së identitetit gjatë jetës së tyre, gjë që i bën ata më vigjilentë dhe të kujdesshëm kur përdorin pajisjet në tërësi.
"Këtu, nevojitet shumë kreativitet për t'u përshtatur me këto sjellje, duke siguruar që të mos humbni asnjë grupmoshë," tha Fox.“Përfundimi këtu është se mënyra se si dikush trajtohet në internet dhe se si ne e verifikojmë atë dhe ndërveprojmë me të, nuk duhet ta dallojë atë nga aftësitë e tyre apo grupmosha.”
Në shumicën e rasteve, përjashtimi është pasojë e paqëllimshme e mosmarrjes parasysh të dallimeve unike të njerëzve në dizajnin e produktit.Për shembull, shumë organizata mbështeten në masat e vërtetimit që mbështeten në karakteristikat fizike dhe biologjike.Edhe pse kjo mund të përmirësojë përvojën e përdoruesit dhe të pagesës për një pjesë të madhe të popullsisë, ajo përjashton plotësisht të tjerët.
Në fakt, gati një e katërta (23%) e amerikanëve me të ardhura vjetore më pak se 30,000 dollarë nuk kanë një smartphone.Pothuajse gjysma (44%) nuk kanë një shërbim me brez të gjerë në shtëpi ose një kompjuter tradicional (46%), dhe shumica e njerëzve nuk kanë një kompjuter tablet.Në të kundërt, këto teknologji janë pothuajse të kudondodhura në familjet me të ardhura të paktën 100,000 dollarë.
Në shumë zgjidhje mbeten pas edhe të rriturit me aftësi të kufizuara fizike.Në Shtetet e Bashkuara, afërsisht 26,000 njerëz humbasin përgjithmonë gjymtyrët e tyre të sipërme çdo vit.E shoqëruar me çrregullime të përkohshme dhe të situatës si frakturat, ky numër u rrit në 21 milionë njerëz.
Përveç kësaj, shërbimet online zakonisht nuk kërkojnë shumicën e informacionit personal që ata kërkojnë.Të rinjtë janë më të mësuar të dorëzojnë të dhënat e tyre personale, por të moshuarit janë më pak të gatshëm.Kjo mund të çojë në dëmtim të reputacionit dhe një përvojë të keqe të përdoruesit për të rriturit që grumbullojnë mesazhe të padëshiruara, abuzime ose mundim.
Përjashtimi gjinor jo-binar është gjithashtu i përhapur.“Nuk gjej asgjë më frustruese sesa një ofrues shërbimi në formën e gjinisë që ofron vetëm opsione binare,” tha Fox.“Pra, zotëri, zonjushë, zonjë apo doktoreshë, dhe unë nuk jam mjek, por kjo është forma ime më pak e preferuar e gjinisë, sepse ato nuk përfshijnë Mx.Opsione”, shtuan ata.
Hapi i parë në zbërthimin e parimeve ekskluzive të dizajnit është njohja e ekzistencës së tyre.Kur ndodh njohja, mund të bëhet përparim.
“Sapo të njihni [përjashtimin], mund të vazhdoni të punoni shumë dhe të mbani parasysh se cilat zgjidhje [në ndërtim] dhe ndikimin më të gjerë të zgjidhjes mund të kenë, në mënyrë që t'i bëni ato një prioritet në zgjidhjen e problemit.Dhelpra .“Si drejtor dhe edukator i inxhinierisë softuerike, mund të them pa rezerva se çdo pjesë e zgjidhjes së këtij problemi fillon me mënyrën se si e keni projektuar fillimisht zgjidhjen.”
Pjesëmarrja e njerëzve të ndryshëm në ekipin inxhinierik bën që problemet e projektimit të identifikohen dhe korrigjohen sa më shpejt që të jetë e mundur.Ata shtuan: "Sa më shpejt të rregullojmë qasjen tonë, (aq më shpejt) do të sigurojmë që përvojat e ndryshme njerëzore të merren parasysh."
Kur diversiteti i ekipit është i ulët, mund të përdoret një metodë tjetër: lojërat.Kjo duket sikur t'i kërkohet ekipit të projektimit të shkruajë shembuj të kufizimeve fizike, sociale dhe të kohës së ditës, t'i kategorizojë ato dhe më pas të testojë zgjidhjen duke pasur parasysh këto kufizime.
Sloan tha: "Unë mendoj se ne përfundimisht do të shohim që kjo aftësi për të identifikuar individët të bëhet gjithnjë e më e mirë, më e gjerë në shtrirje dhe në gjendje të marrë parasysh të gjitha këto lloje çështjesh."
Përveç fitimit të ndërgjegjësimit, është e rëndësishme të kuptohet se siguria dhe lehtësia e përdorimit nuk janë zgjidhje të vetme.Senci tha: "Kjo është për të shmangur mbledhjen e të gjithëve në një grup të madh, por për të ditur se secili prej nesh ka veçantinë e tij."“Kjo është për të ecur drejt një zgjidhjeje me shumë shtresa, por edhe për përdoruesit.Opsionet janë dhënë.”
Kjo duket si përdorimi i vërtetimit biometrik pasiv për të verifikuar individët bazuar në sjelljen dhe veçantinë e tyre historike, ndërkohë që e kombinon atë me inteligjencën e pajisjes dhe analizën e sjelljes, në vend që të krijojë një zgjidhje të vetme që mbështetet në skanimin e gjurmëve të gishtërinjve ose fjalëkalimet një herë.
"Meqenëse secili prej nesh ka veçantinë tonë njerëzore, pse të mos eksplorojmë përdorimin e kësaj unike për të verifikuar identitetin tonë?"Përfundoi ai.